1、南美的语言

南美人的官方语言并不是英语，其中，

巴西：葡萄牙语

法属圭亚那：法语

苏里南：荷兰语

圭亚那：英语

南美其他国家：西班牙语

南美的原始部落说土著语

 

南美人会说英语的英语状况跟中国差不多，水平较高的已35岁以下的年轻人居多，南美人很随性，一般用聊天工具聊天时，会有很多拼写错误的单词，并且语法不通顺，但是跟南美人打字聊天还是要比电话好，因为受母语的影响，南美人的英语普遍说的像拉丁语。

 

当然，虽然我们大部分人不懂西语和葡语，但是用这两种语言给客户发邮件是很有必要的，特别是发开发信，往往获得回复的概率要远远大于英语。（这个老鸟是深有体会的，因为老鸟南美那边也有客户，大部分情况下我们都是提前约好什么时间段交流，一般都是在线视频交流，不过视频归视频，基本上还是打字。）

 

2、南美人的性格特点

说到南美，人们总会想起巴西的桑巴，阿根廷的探戈，疯狂的足球热潮。如果用一个词概括南美人的性格，那就是“奔放”。但在商业洽谈中，这种“奔放”真的是友好又坏，冰火两重天。“奔放”使南美人做事普遍效率低下，被南美人放鸽子是常事。在他们看来，约会迟到或爽约不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意，耐心是很重要的。不要以为他们几天不回邮件就以为没下文了，其实很有可能撞上了他们的节假日（南美的节假日颇多，后文会详细分解）。

 

与南美人谈判，要为漫长的谈判程序留出足够的时间，同时在最初出价时要留足余地。谈判过程将会很长而艰难，因为南美人普遍擅长讨价还价，我们要保持耐心。南美人不像有些欧洲人般刻板，愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化，懂点打击乐，舞蹈以及足球知识对于你跟南美人合作会有很大帮助。

 

3、巴西与智利 

一提到南美市场，你肯定会首先想到巴西，作为南美的第一大国，巴西的产品需求量确实首屈一指。但是需求量大不代表进口量大，巴西工业基础雄厚，产业结构健全，也就是说，中国制造的产品，巴西也能生产，所以中国和巴西的产业互补性不是很大。但是在最近几年，我们应当将巴西作为重点开发对象，原因在于因为2014年世界杯、2016年奥运会都在巴西举行，在短时间内，巴西对酒店用品，安防产品，纺织产品还是有极大需求的。

 

除了巴西，智利是中国在南美另一个友好伙伴，国土面积小，但海岸线狭长造就了一个资源相对匮乏但港口贸易极为发达的智利。智利大的进口上较少，以小型企业甚至家庭企业为主，不过只要在当地注册超过一年，黄页上肯定会有相关信息。

 

4、付款信誉

总体来说南美市场的付款信誉还是可以的，只是有点拖拉（南美人的通病），大多数进口商偏爱L/C，熟悉后也可做T/T，进行信用证交付时一定要做好思想准备。南美市场往往信用证条款很多，通常2-4页的居多。而且有时候给的通知上竟然是西班牙语的。所以不用理他们的要求，你只要把认为不合理的项目列出来通知对方修改就可以了。

 

目前南美信誉最高的几家银行分别是：

 

1）巴西Bradesco银行   http://www.bradesco.com.br/

2）巴西汇丰银行   http://www.hsbc.com.br

3）阿根廷汇丰银行   ttp://www.hsbc.com.ar/

4）桑坦德银行阿根廷分行   http://www.santanderrio.com.ar/

5）桑坦德银行秘鲁分行   http://www.santander.com.pe/

6）桑坦德银行巴西分行   http://www.santander.com.br/

7）桑坦德智利私人银行   http://www.santanderpb.cl/

8）桑坦德银行智利分行   http://www.santander.cl/

9）桑坦德银行乌拉圭分行   http://www.santander.com.uy

 

5、南美市场风险评级

智利、巴西市场的风险较低，而阿根提、委内瑞拉等国则存在较高的贸易风险。

 

6、南美市场要注意的商务礼仪

 

（1）巴西礼仪及习俗禁忌

从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面，巴西人喜欢直来直去，有什么就说什么。 巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。在正式场合，巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐，而且主张在不同的场合里，人们的着装应当有所区别。

 

在重要的政务、商务活动中，巴西人主张一定要穿西装或套群。在一般的共公场合，男人至少要穿短衬衫、长西裤，女士则最好穿高领带袖的长裙。巴西人平常主要吃欧式西餐。因为畜牧业发达，巴西人所吃食物之中肉类所占的比重较大。在巴西人的主食中，巴西特产黑豆占有一席之地。巴西人喜欢饮咖啡、红茶和葡萄酒。

 

适合谈论的话题：足球、笑话、趣文等等。

特别注意：与巴西人打交道时，不宜向其赠送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手势，在巴西看来是非常下流的。

 

（2）智利国家的习俗礼仪

智利人1天吃饭多达4次。早餐他们喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以简便为原则。下午1时左右，是正午的午餐，量多质佳。下午4时，再喝咖啡，吃数片吐司。晚上9时，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入乡随俗”了，一天4餐，您可以照吃不误。

 

商务方面，随时宜穿保守式样的西装，公私访问均需先订约会。持用英文、西班牙文、中文对照之名片最佳，当地可印英、西文名片，两天取件。与销售有关之文最好用西班牙文。姿态宜低而谦虚，最忌盛气凌人。圣地亚哥商人对此事甚敏感。许多当地商人的英语、德语流利。智利商人对第一次访智的外国人常感可笑，因为这些外国人往以为智利也是个热带、湿润、丛林密布的南美洲国家，实际上，智利的景观与欧洲相似。故你的注意一切采用欧洲方式就没有错。

 

智利人十分重视见面时的问候礼节，他们同外来客人第一次见面时，多要握手致意，熟悉的朋友，还要热情拥抱和亲吻。一些上了年纪的人见面，还习惯行举手礼或脱帽礼。智利人最常用的称呼是先生和夫人或太太，对未婚青年男女分别称为少爷和小姐。在正式场合要在称呼前加行政职务或学术头衔。智利人应邀参加宴会或舞会，总是带上一点礼物。人们有妇女优先的习惯，在公共场合年轻人总是将方便让给老人、妇女和孩子。

 

智利人的禁忌和西方几乎一样。智利人还认为“五”这个数字不吉利。

 

（3）阿根廷的礼仪及习俗禁忌

阿根廷人在日常交往中所采用的礼仪与欧美其他国家大体上是一致的，并以受西班牙影响为最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教礼仪也经常见诸阿根廷人的日常生活。在交际中，普遍采取的握手礼。在与交往对象相见时，阿根廷人认为与对方握手的次数是多多易善。在交际场合，对阿根廷人一般均可以“先生”“小姐”或“夫人” 相称。

 

阿根廷人普遍喜欢吃欧式西餐，以牛、羊、猪肉为喜食之物。人们喜欢的饮料有红茶、咖啡与葡萄酒。有一种名为“马黛茶” 的饮料，最具有阿根廷特色。

 

在阿根廷足球及其他体育项目、烹饪技巧、家庭陈设等等是适当的谈论话题，拜访阿根廷人时，可赠送一些小礼品。但是送菊花、手帕、领带、衬衫等是不适当的。

 

（4）哥伦比亚礼仪

哥伦比亚人喜爱鲜花，首都圣菲波哥大人更是爱花成癖，鲜花把这座号称"南美的雅典"的大城市装扮得像座大花园。 哥伦比亚人举止安详，不急不躁，凡事喜欢慢慢来，请当地人做一次饭，常常需要等上个把小时。他们召唤人时，流行的手势是掌心向下，手指与整只手一同摆动。交了好运则用食指与小拇指伸直做牛角状。

 

哥伦比亚人与客人相见，常施握手礼。男子在见面或离开时，习惯与在场的每一个握手。哥伦比亚考卡省山区的印第安人与客人见面时，从不把身边的孩子撵到一边，为的是让他们从小就长见识，学习与外人相处的本领。

 

到哥伦比亚从事商务活动的最佳时间是每年3－11月。名片可用中文与西班牙文印制。产品销售说明书也须印有西班牙文加以照。 哥伦比亚商人办事节奏较慢，但有着很强的自尊心。因此在商务活动中要有耐心，送礼最好的时间是商务谈判结束后的一个轻松的社交场合。

 

哥伦比亚人绝大多数信奉天主教，还有少数人信奉基督教，当地人最忌讳13和星期五，也不喜欢紫色。

 

7、南美节假日

 

巴西节假日

1月1日 元旦3月3日 狂欢节3月4日 狂欢节3月5日 狂欢节（14:00前）4月18日 基督遇难日4月21日 独立义士节5月1日 国际劳动节6月19日 圣体节9月7日 巴西独立日10月28日 公务员和商人节12月24 圣诞前夜（14:00以后）12月25日 圣诞节12月31日 元旦前夕（14:00以后）

 

智利节假日

1月1日 元旦

3月21日 复活节

5月1日 劳动节

5月21日 海军节

7月16日 圣女卡门日

8月15日 圣母升天节

9月18日 国庆节

9月19日 陆军节

12月8日 圣母受孕日

12月25日 圣诞节

 

阿根廷的节假日

1月1日  新年

3~4月的星期五（变动）基督受难日

4月2日 马岛战争将士日

5月1日 劳动节

5月25日 革命纪念日

6月20日 国旗日

7月9日 独立纪念日

8月17日 san martin纪念日（开国元勋）

10月12日 发现新大陆日（哥伦布日）

12月8日 圣灵受孕节

12月25日 圣诞日

 

哥伦比亚节日

1月1日 新年

5月1日 国际劳动节

7月20日 独立（国庆）节

8月7日 博亚卡战役纪念日

12月8日 圣母无玷受胎节

12月25日 圣诞节

 

8、南美四国黄页

 

阿根廷：

http://www.infospace.com/?qc=localhttp://www.amarillas.com/index.html（西班牙语）http://www.wepa.com/ar/http://www.adexperu.org.pe/

巴西：

http://www.nei.com.br/

智利：

http://www.amarillas.cl/（西班牙语）http://www.chilnet.cl/（西班牙语）

哥伦比亚：

http://www.quehubo.com/colombia/（西班牙语）

 

9、一些在南美畅销的产品参考

 

（一）机电

智利的电压及频率和中国一样，所以中国的电机可以直接在智利使用。（这个电压频率的问题确实需要注意，老鸟之前做意大利船厂的角磨机就发现电压要求跟国内不一样哈）

 

（二）家具、纺织和五金

家具、五金和纺织在智利有着相当的市场。五金和纺织几乎都是中国的。家具市场潜力更大。在圣地亚哥有两个大的家具销售中心，富兰克林是其中最大的一个。至于档次，卖到智利来的日用品都属于国内二三流的产品，质量一般，因为价格占优势所以一直垄断着市场。但经常听到智利人骂中国货质量不过关。其实国货质量好的有的是，但智利的消费水平有限，如果进一等品的话一般加价50%-100%，智利基本没谁买的起。

 

如果要做家具出口，不如把加工厂挪到智利来。智利南部有很多原木加工厂，弹药充足。直接本地消化掉了。如果直接出口的话运费高昂，防潮防腐也是问题。

 

（三）健身器材

智利很多公寓都配备有健身中心，健身房在智利也很流行。所以应该说有一定市场。尽管如此，智利国家人口少，消费能力有限。建议做健身器材的朋友可以以巴西做切入点。因为很多工业产品都从巴西流入整个南美。

 

（四）汽车与汽车零部件

南美汽车市场是继北美、亚洲和欧洲之后世界第四大汽车市场。中国汽车生产企业要想成功进入巴西市场，将要面对欧美、日韩老牌汽车企业先期市场竞争优势、当地法律法规复杂、安全环保要求严格等实际困难。

 

巴西现有各类汽车零配件企业大小460余家，巴西汽车及零配件企业大部分主要集中在圣保罗地区及圣保罗与米纳斯洲及里约热内卢州的三角地带。

Rodobens是巴西最大的汽车销售及服务集团；拥有50多年的历史，其下属有70多家分销商，遍布巴西、阿根廷等地区，主要经营丰田、通用、福特、大众等众多国际品牌的乘用车及其配件；此外，Rodobens还是米其林在巴西的最大经销商。尽管巴西每年生产200万辆汽车，当地的供应商基础仍然相当薄弱，也不够完善，原件制造商所需的配件未必都能在巴西找得到，造成他们需要从他国进口压铸、刹车和轮胎等配件。

 

需要注意的是，为了保护本国利益，巴西目前对从中国进口的部分轮胎征收其5年的反倾销税。为了担心这个事情过期，老鸟刚才查了一下，巴西外贸委员会发布的2015年第32号令，说的五年哈，目前还没有过期！