做外贸的最常见的和最迷茫的的问题就是询盘石沉大海，当询盘石沉大海的时候，最想搞明白为什么？奈何却不知道问谁去，为什么有时候的询盘，邮件回复了，之后就是石沉大海？ 

当然大多的原因是以下三种，还有一些小概率事件我们就不去分析了，没有太大的意义，客户千千万，意向不到的原因存在合适正常的。

1.他得到的供应商回复太多，买家没有看到我们的回复；

2.买家看到了我们的回复，但他得到的供应商回复太多，你的没有吸引到他；

3.另外就是对你的报价和产品不满意；

看看这个买家回复： Thank you for answering our questions.We have reduced the number of companies we are reviewing down to 5 companies now. 这个买家实际上是收到了20多家供应商的回复，初步筛选后选择5家。 试想，如果一个买家给20个供应商发了同一封询盘，你用模板，别人也会用模板，客户见到的模板必定无数，接的的回复信息也无数，你如何能够吸引他，抓住他，脱颖而出？ 

有了询盘后你要做的：

 1. 及时回复。 因为很多客户喜欢设置24小时回复。如果不回复，此询盘会被分配给其它供应商。来了一封询盘，如果你过了很久才回复，估计黄花菜都凉了。 即便当时没在office, 不方便报价，也要回复一下客人。 让他知道：你在重视他，你什么时间可以给他具体的回复或者报价。 如果你的产品的目标客户喜欢用在线聊天工具， 最好顺便问一下是否有whatsapp或者skype等在线聊天工具。对于客户的信息也可以到社交媒体里面去搜搜，多一分了解客户，多一分回复的机会，机会总是给有准备的人。

2.重视多渠道回复，跟进。 拿到客户的信息，看看都有哪些有用信息，邮箱可见的，在后台报价或者回复后，也会在邮箱里再回复一下。并且在给客户的邮件中，附上自己的所有的联系方式。 

并在平台上的在线聊天上, 留言给他。

 用他的信息在社交账号搜搜，看是否能被搜出。例如用邮箱搜在领英上搜。 若有手机号码，试试添加WhatsApp，留言给他。

 要善于利用在线及时工具提高你在买家面前的曝光率，善于利用在线工具跟进拉近感情。相关阅读：外贸老板该怎么避免业务员离职带走客户

 3. 重视时差。 也可以根据时差，可设置定时发送邮件。在碰见重要的客户时，也可以倒倒时差，在客户上班的时间与之沟通，这好比对的时间做对的事情，很重要。 养成习惯，每天早上起来，第一件事情先检查是否有邮 件，是否有WhatsApp消息进来，因为时差，对美洲的客户在第一时间回复。

 4. 利用经验，专业引导客户。 首先看看这客户是哪里的，因为很多客户的询价就是泛泛笼统的发的，当你回复时，除了他的询价内容做回复之外，你还能为他的business给出什么建议，是否刚好有新款产品推荐，是否有他那个市场的畅销款推荐。是否能对他们市场的畅销品做了专业的分析。若你们的产品有特殊要求，是否可以配合他的。并利用寻找参照物，让客户产生共鸣，赢取客户好感，信任。  

懒和省事不管做什么工作也是做不好的，是大忌，即便你平时生活中比较懒，在其他事情上懒，也不能在这件事情上懒，这是关系到你是否得到订单，是否能赚钞票的事情，就不要再懒了。及时，用心，多渠道，对产品，对外贸，专业。给客户最适合的建议，让他/她 觉得与你合作，是买家在众多供应商中做的最好的选择。