CRM对于外贸企业基本可以说是守住命根子的事情，为什么这么说呢？近段时间AB客走访外贸企业发现一个这样的现象，基本上大多数中小企业的老板都是做业务出身的，甚至有的现在还处于一线，然而没有使用CRM的企业就会出现这样尴尬的现象，老板根本不清楚业务员跟进客户的情况，最让老板头大的是，业务员离职把客户都带走了，导致公司很被动。有些企业也意识到自身的问题，在努力的改变，有的企业知道这个问题，但是却没有想到怎么解决，所以，写下这篇文章，来告诉大家CRM系统对于外贸企业的重要性。

本文中的数据均来自权威平台。

使用CRM的企业的反馈：

1，物有所值

调查数据显示，64.2%的使用CRM的公司认为该技术对他们产生巨大成果和发展业务“有影响”或“非常有影响”。（来源：LinkedIn）

现在90%以上的企业管理者都意识到CRM的重要性，但是因为种种因素而耽误了使用，现在的CRM价格低廉，对企业来说压力相对较小，CRM带来的价值远超乎它的价格，提高了员工的工作效率，为企业梳理了规范的流程，让团队协作更紧密，避免了企业员工因为客户冲突而带来的不愉快。

2，大大提高了客户的转化率

使用CRM软件可以将销售转化率提高300%。（来源：Cloudswave）

因为CRM中的智能化，提高了企业员工的人效，一些琐碎而占用时间的工作，基本上被CRM替代了，员工有更多的时间去做更有价值的事情，例如：有效跟进、了解客户潜在需求、促进成交、培养客户感情，为企业带来更多的稳定客户。

3，缩短看客户的成交周期

由于CRM软件大大提高了数据的可访问性，使用CRM的销售人员能够将其销售周期缩短8%到14%（来源：Nucleus Research）

CRM系统智能的任务提醒，个性化的客户标签，让你及时的跟进客户，不错过最佳成交时间，而且现在的CRM加入了人工智能和AI系统，让客户的信息360度无隐私，让销售员精准的把握客户需求，成交周期更多。

4，提高销售额

使用CRM软件的企业的销售额增长了29%，销售生产率增长了34%，销售预测准确率增长了42%。（来源：Salesforce）

CRM独有的流程自动化、CRM报表、完善的客户数据以及内置的销售过程管理功能，缩短客户成交周期的同时，有更多的时间去成交企业客户，周期内成交的客户多，进而销售额也增加了。

5，客户满意度提升

最近一项针对CRM用户的调查发现，47%的受访者表示CRM的使用对客户保持率有重大影响。同样比例的人说CRM的使用帮助他们提高了客户满意度。（来源：Capterra）

对大多数企业而言，提高客户满意度至关重要。不满意的客户很容易找到你的竞争对手，因为每个行业都充满了竞争。满意的客户会更加忠诚，这将导致更高的客户留存率，这对任何业务的健康都至关重要。

6，简单易用好上手

最近的一项研究报告称，65%的CRM用户认为在选择CRM解决方案时，易用性是最重要的要求。（来源：Inside CRM）

易用性是指：直观的界面被认为比复杂的管理功能更重要，并且能够清晰地查看公司的销售结果。

7,客户体验度好

一项对CRM用户的调查显示，企业实施CRM后最感到高兴的是提高了客户体验。而客户体验对于提高销售额的作用排名高于产品因素、价格和社会化营销。（来源：SuperOffice）

消费体验度已经逐渐的显示出它的重要性，不难想象未来，它将超越产品的价格成为驱动消费者购买的重要因素。

CRM其他的功能，让你不容错过它

8，不断培育销售线索

75%的企业没有一个明确的、有效的线索培育流程。（来源：Cloudswave）

CRM系统中的任务提醒和公海设置可以有效的培育潜在客户，它会为您的潜在客户进行线索评分和计划提醒，使您的销售团队永远不会忘记去跟进那些有可能会被重新激活的客户。

9，CRM守住了企业命根子

61%拥有10名或以上员工的企业（欧美）宣称他们正在选择合适的CRM软件。（来源： CRM Magazine）

如果不利用CRM解决方案来自动化流程、改进团队之间的协调、简化数据存储并形成更好的客户关系，那么现在几乎不可能保持竞争力。充分利用CRM解决方案的公司将有更强的生命力，并获得持续的生存和发展。

10，使用CRM企业的数据逐年上升

CRM是当今增长最快的软件市场。2010年这是一个140亿美元的产业，预计到2025年将达到800亿美元。这几乎增加了600%。（来源：Grand View Research）

随着CRM价格越来越平民话，得到一款好用的CRM变得容易了。目前外贸企业存在的痛点是通过EXCEL表格是很难解决的，只能通过专门的外贸CRM来解决，从这点来看CRM系统是外贸企业的刚需，你需要尽早开启寻找一款价格公道、好用的CRM之路。