回拨电话是指主叫方输入电话号码、点击“拨打”后，运营商会给主叫方和被叫方分别拨打一通电话，双方都接通时建立通话连接。

AB客全球电话中的回拨模式，顺序是运营商首先给主叫方拨打电话，然后再给被叫方拨打。主叫方和被叫方接听时显示的来电号码都是国外的；

AB客SCRM回拨电话费均由主叫方支付，被叫方（客户）不用支付任何费用。电话不接通不计费。